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Este guia mostra o direito dos passageiros em casos de atraso ou cancelamento de vôos, overbooking, extravio ou perda de bagagem.

Ficou sem lugar no avião? Sua mala não chegou com você e ficou sem roupas? O vôo atrasou ou foi cancelado e você perdeu a conexão ou um compromisso importante? Você pode ter direito a uma indenização.